为门店生意准备的 AI 客服

易聊,
解放双手!

客户问价格、问套餐、要图片。
让易聊先回答,你在需要时接手。

会话、回复、人工接管,一个界面就够。
客户发来咨询AI 查阅门店资料回复客户,或交给你处理

把时间留给更重要的事

熟悉你的资料,也留得住你的掌控。

从第一句咨询,到需要人工接手的时刻,都在同一个工作台里。

不用重新整理一遍。
把现有资料交给易聊。

产品价格、套餐介绍、服务说明,选择文件或目录即可导入。Word、Excel、PPT、文字型 PDF、TXT 和 Markdown 由本地解析,供 AI 查阅。资料变更后,点击更新即可同步。

X门店产品价目表.xlsx产品、规格、价格
W服务套餐介绍.docx服务内容、常见问题
P门店服务说明.pdf流程、须知、预约方式

也支持导入常见图片。图片、文档内嵌图片及扫描版 PDF 交由你配置的视觉模型识别。

只服务你选择的微信会话

选择需要监听的联系人或群组。群聊支持被 @ 或命中关键词时回复,日常聊天不必一概交给 AI。

AI 先回答,你随时接手

查看会话、接管回复、处理待审核内容。人工处理完成后,再恢复 AI 服务。

界面简单,上手不用绕弯

会话集中查看,回复状态清楚可见。选择联系人、查看消息、人工接管,都在熟悉的聊天布局里完成。

问问小易

客服情况、使用方法,
都可以问小易。

直接问小易,不用翻遍聊天记录,也不用到处找操作说明。

客服情况,一问就清楚

根据已保存的会话,分析咨询热点、总结客户需求,并可跳转查看相关会话。

软件怎么用,随时问小易

从添加知识库到设置群聊回复,按易聊的使用帮助说明操作,不必自己摸索。

问问小易聊天示例:总结母婴门店客户的尺码、奶瓶与配送咨询,再回答如何添加监听群聊。
点击图片放大查看

准备好这四步,就能开始服务。

一次配置,以后在易聊里管理。

  1. 01

    配置 AI 模型

    选择供应商和模型,填写 API Key,测试连接后保存。

  2. 02

    添加门店资料

    导入产品、价格或服务说明,等待资料处理完成。

  3. 03

    连接微信

    按提示准备微信组件,选择需要服务的联系人和群组。

  4. 04

    开启服务

    开始监听新消息,在管理页查看回复,必要时接管。

首次使用还需在「设置 → 账号信息」完成授权。模型 API 的使用费用由对应供应商收取。

开始前,你可能想知道

常见问题

把使用条件说清楚,
再决定适不适合你。

需要准备什么电脑和软件?

使用 Windows 10 或 Windows 11 的 64 位电脑,安装并登录微信。易聊不要求安装 Docker;微信连接组件会在需要时下载。首次使用需要网络以完成授权、组件下载和模型调用。

易聊自带 AI 模型吗?

你需要在模型配置页选择供应商和模型,并填写自己的 API Key。模型调用费用按供应商规则计费。若要读取图片或扫描件,请选择支持图片输入的模型。

现有的 Word、Excel 和 PDF 能直接用吗?

可以导入 TXT、Markdown、Word、Excel、PPT、PDF 和常见图片。易聊会先处理这些资料,再供 AI 查阅。复杂排版、扫描件和图片的处理效果取决于资料质量与所配置模型,重要价格和条款建议先实测核对。

AI 回复时,我还能人工处理吗?

可以。在管理页接管会话后,AI 会暂停这段会话的自动回复,你可以继续与客户沟通。处理完后点击恢复 AI 即可。

聊天记录和门店资料会传到哪里?

聊天记录和知识库保存在本机。生成回复和解析资料时,所需消息、资料片段或图片会发送给你配置的模型服务;授权和组件下载也需要访问在线服务。请根据业务需要选择模型供应商,并妥善保管 API Key。

支持哪些聊天软件?

当前支持个人微信,连接组件按需安装。微信连接依赖本机已登录的桌面微信及其界面状态,并非微信官方 API。暂不展示尚未上线的其他渠道。

如何申请和激活授权?

安装后打开「设置 → 账号信息」,点击取得授权,获取设备请求号,再联系服务提供方申请。取得激活码后,在软件中输入并验证激活。授权期限以软件显示为准。